Häufig gestellte Frage

Als u gevraagd wordt om een mail die u ontvangen heeft door te sturen omdat deze niet goed aankomt of voor een andere rede dan is het noodzakelijk om de volledige header van de door u ontvangen e-mail mee te sturen zodat wij de herkomst van deze e-mail kunnen controleren. Zonder deze header kunnen wij geen onderzoek doen naar het probleem.

Hieronder wordt toegelicht hoe u de header kunt opvragen per online maildienst of mailprogramma:

Headers in Hotmail/Live
Als u een Hotmail/Live account gebruikt dan kunt u op de volgende wijze de header meesturen:
Ga naar de inbox zonder een email bericht te openen.
Klik met de rechtermuisknop op de titel van het bericht.
Klik op "Berichtbron weergeven".
Kopieer de inhoud van het venster dat nu opent.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Gmail
Als u een Gmail account gebruikt dan kunt u op de volgende wijze de header meesturen:
Open het bericht.
Klik op de pijl-omlaag naast Beantwoorden in de rechterbovenhoek van het berichtvenster.
Vervolgens selecteert u Origineel weergeven.
Kopieer de inhoud van het nieuwe browservenster.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Microsoft Outlook (2000, 2003 en 2007)
Als u Outlook 2000, 2003 of 2007 gebruikt om uw e-mail te lezen dan kunt u op de volgende manier de headers meesturen:
Druk met de rechtermuisknop op het e-mail bericht.
Kies onderaan voor de laatste optie: "Opties"
In het dialoogvenster wat verschijnt ziet u onderaan een veld met Internetheaders.
Selecteer alles en kopieer de headers.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Microsoft Outlook (2010 en 2013)
Als u Outlook 2010 en 2013 gebruikt om uw e-mail te lezen dan kunt u op de volgende manier de headers meesturen:
Open het e-mailbericht.
Klik op de knop "Bestand" links bovenin het scherm.
Kies onderaan voor de laatste optie: "Eigenschappen"
In het dialoogvenster wat verschijnt ziet u onderaan een veld met Internetheaders.
Selecteer alles en kopieer de headers.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Outlook Express
Als u Outlook Express gebruikt om uw e-mail te lezen dan kunt u op de volgende manier de headers meesturen:
Open het bericht.
Klik op "Bestand" in het menu.
Klik op "Eigenschappen" in het uitrolmenu dat nu tevoorschijn komt.
Klik op "Details".
Selecteer en kopieer de headers.
Suur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Mozilla Thunderbird
Als u Mozilla Thunderbird gebruikt om uw e-mail te lezen dan kunt u op de volgende manier de headers meesturen:
Open het bericht.
Klik op "Beeld" in het menu.
Klik op "Berichtbron" in het uitrolmenu dat nu tevoorschijn komt.
Selecteer en kopieer de headers.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Apple Mail
In Apple Mail kunt u via de volgende toetsencombinatie de headers weergeven:
Houdt Command, Shift en H tegelijkertijd ingedrukt.
Deze headers kunt u vervolgens kopiëren.

Of via een menuopdracht:
Open het bericht.
Klik op "Weergave" in het menu.
Klik op "Bericht" in het uitrolmenu dat nu tevoorschijn komt.
Kies dan voor "Lange kopteksten".
Selecteer en kopieer de headers.
Stuur de headers in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in @home Webmail
Gebruikt u een @home account dan kunt u op de volgende wijze de header meesturen:
Open het bericht.
Klik onderaan in de blauwe balk op de knop "Details".
Klik vervolgens op de bovenste tekst aan de linkerkant "Bekijk volledige bericht".
Kopieer de inhoud van het nieuwe browservenster.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.


Headers in Horde Webmail
Gebruikt u een mailaccount dat bij uw eigen domeinnaam hoort en gebruikt u de webmail daarvan dan kunt u op de volgende wijze de header meesturen:
Open het bericht.
Klik onder het bericht op "Berichtsource".
Kopieer de inhoud van het nieuwe browservenster.
Stuur dit in een e-mailbericht naar ons toe.